Wir sind ein "TOP ONLINE SHOP"!

Laut der nun zum sechsten Mal in Folge durchgeführten Deutschland Test-Studie zur Zufriedenheit bei Online-Shops, konnten wir mit der www.quick.de ein hervorragendes Ergebnis erzielen.

Das Ergebnis der Studie „Beste Online-Shops“ resultiert aus einer repräsentative Online-Befragung, bei der Kundenurteile zur Zufriedenheit mit diversen Online-Shops erhoben wurden.

Gerade in Zeiten, in denen der Einzelhandel aufgrund gegebener Umstände nicht so wie sonst funktioniert, zählen die Verbraucher auf den Onlinehandel.

Wir sind Testsieger!

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) testete dieses Jahr die Beratung und den Kundenservie bei zehn verschiedenen Reifenhändlern.

Die Bewertungskriterien wurden in zwei Haupttestbereiche untergliedert und unterschiedlich gewichtet:

1. Kundenservice: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Machte das Ladengeschäft einen sauberen und gepflegten Eindruck? (40% des Gesamtwertes)

2. Beratung: Erfolgte eine umfassende und kompetente Beratung? (60% des Gesamtwertes)

Quick Reifendiscount erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger. Die getesteten Filialen punkteten mit der besten Beratung und einem herausragenden Kundenservice.

Quick Reifendiscount ist ehrlicher Händler!

Die Zeitung „Die Welt“ hat in Kooperation mit der ServiceValue GmbH Kunden zum Thema „ehrlicher Händler“ befragt. Quick Reifendiscount erhielt hierbei 94 % Kundenzustimmung.

Die Einhaltung fünf normativer Verhaltensregeln bildet die Basis der Beurteilung der Ehrlichkeit: Sie gehen zu gleichen Teilen in die Bewertung ein.

1. Preistransparenz: Preise und Kosten sind transparent.
2. Zuverlässigkeit: Getroffene Aussagen sind verlässlich.
3. Informationsumfang: Informationen sind vollständig.
4. Glaubwürdigkeit: Versprochene Leistungen werden eingehalten.
5. Kritikfähigkeit: Fehler und Irrtümer werden eingestanden.